EL PROBLEM-SOLVING:
La respuesta a todas esas preguntas está contenida en:
la propia necesidad de preguntar
el momento
la configuración del negocio
las características de los espacios
el coste de oportunidad de actuar o inactuar
LOS PROBLEMAS NO HAY QUE RESOLVERLOS, HAY QUE DISOLVERLOS.
La técnica que empleamos es:
Preguntar (al cliente)
Preguntar (al cliente del cliente)
Preguntar (al empleado o responsable del negocio)
Re-Preguntar (al propio espacio […y sí, si sabes escuchar, los espacios tambien hablan!] )
Deducir el PROBLEM SETTING
Atacar el PROBLEM SOLVING, es decir, Disolver el Problema.